दुनिया की 25 शीर्ष एयरलाइंस को एक सर्वे जून 2020 में किया गया जिसमें यह जानने की कोशिश की गई कि वे कोविड-19 महामारी के दौर में यात्रियों का विश्वास जीतने के लिए क्या कदम उठा रही हैं। इस सर्वे से निकलकर आया कि ये 10 रणनीतियां हैं जो मुख्य रूप से ये एयरलाइंस काम में ले रही हैं-
- स्प्रे व वाइप डिसइंफेक्टिंगः एयरलाइंस के यात्री केबिनों को अपने वादे के अनुरूप बार-बार साफ करके बिलकुल चमकता दिखाना चाहिए। हर एयरलाइंस बताती है कि वह कैसे हर उड़ान से पहले अपने केबिन साफ करती है, वह नजर आना चाहिए।
- इलेक्ट्रॉस्टेटिक एंटीवायरल स्प्रेः अमेरिकी एयरलाइंस इस तरीके का इस्तेमाल ज्यादा करती हैं, जिसमें जब डिसइंफेक्टेंट छिड़का जाता है तो उसमा थोड़ा पॉजिटिव इलेक्ट्रिकल चार्ज होता है। इससे छोटे कण केबिन की सतह से जाकर चिपक जाते हैं जिनमें स्वाभाविक रूप से न्यूट्रल या नेगेटिव चार्ज होता है। यह ओवरहेड बिन, सीटों, एयर नोजल, लाइट कंट्रोल व ट्रे टेबल्स जैसी सतहों पर डिसइंफेक्टेंट की परत जमा देने का अच्छा तरीका है।
- मुंह को ढकना जरूरीः सर्वे में शामिल सभी एयरलाइंस, जिनमें केवल क्वांटास एक अपवाद है, में यात्रियों के लिए अपने मुंह-नाक को हर समय ढके रहना जरूरी है। फ्रांस सरकार के नियमों के चलते एयर फ्रांस ने यत्रियों को सर्जिकल मास्क पहनना जरूरी कर दिया है।
- यात्रियों के लिए केयर किटः ज्यादातर एयरलाइंस अपने यात्रियों को एक केयर किट मुफ्त उपलब्ध करा रही है जिसमें फेस मास्क, सैनेटाइजिंग वाइप्स व सैनेटाइजिंग लिक्विड शामिल है।
- शरीर का तापमान जांचनाः ज्यादातर जगहों पर या तो हवाई अड्डा प्रबंधन या खुद एयरलाइंस यात्रियों के शरीर का तापमान जांचती हैं ताकि यात्रियों के लक्षणों का उन्हें पता रहे।
- केबिन बैगेज पर पाबंदियां: बोर्डिंग व उतरते समय अफरा-तफरी कम करने और ज्यादा सुरक्षित माहौल रखने के लिए विमान कंपनियां केबिन बैगेज को नियंत्रित कर रही हैं।
- हैंड-सेनेटाइजरः हवाई अड्डों पर अलग-अलग स्थानों पर, हवाई जहाज के गेट पर और विमान के भीतर हैंड सेनेटाइजर नियमित रूप से उपलब्ध कराना बेहद जरूरी माना गया है।
- मिडिल सीट को खाली रखनाः कई एयरलाइंस नुकसान उठाने का जोखिम लेते हुए भी यात्रियों में भरोसा पैदा करने के लिए हर कतार में बीच वाली सीट खाली रख रही हैं।
- केबिन क्रू के लिए पीपीईः अच्छी क्वालिटी के मास्क के अलावा कई एयरलाइंस अपने क्रू को फेस शील्ड या चश्मे व प्लास्टिक के एप्रन आदि भी उपलब्ध करा रही हैं।
- डिसइंफेक्टेंट का स्प्रे अथवा फॉगिंग भी नियमित रूप से करना भी सभी एयरलाइंस ने अपने लिए जरूरी माना है।
इस सर्वे में जो शीर्ष 25 एयरलाइंस शामिल की गई थीं उनमें एशिया-प्रशांत क्षेत्र से एयर एशिया, एयर चायना, कैथे पैसिफिक, कोरियन एयर, क्वांटास व सिंगापुर एयरलाइंस थीं। यूरोप से एयर फ्रांस, ब्रिटिश एयरवेज, ईजी जेट, लुफ्थांसा, रयानएयर व टर्किश एयरलाइंस; मध्य पूर्व से एमिरेट्स व कतर एयरवेज; लैटिन अमेरिका से एवियांका व लातम एयरलाइंस और उत्तरी अमेरिका से एयर कनाडा, अलास्का ग्रुप, अमेरिकन, डेल्टा, फ्रंटियर, जेटब्लू, साउथवेस्ट, स्पिरिट व युनाइटेड एयरलाइंस शामिल हैं।